Resi e Rimborsi – Diritto di Recesso 14 giorni

Diritto di Recesso: hai 14 giorni

Conformemente al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005, art. 52-59), hai diritto a 14 giorni dalla consegna per restituire il prodotto senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso in 4 passi

  1. Contattaci entro 14 giorni dalla consegna a ventas@tifosostore.com indicando numero d’ordine e motivo del reso (anche se non obbligatorio).
  2. Ricevi conferma via email con istruzioni e indirizzo di spedizione del reso.
  3. Spedisci il prodotto in condizioni originali, non lavato, con etichette intatte e nella confezione originale.
  4. Ricevi il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del reso, sullo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Condizioni per il reso

  • Prodotto in condizioni originali: non lavato, non indossato (eccetto la prova breve), nessun danno da uso
  • Tutte le etichette originali presenti
  • Confezione originale (non distrutta)
  • Reso effettuato entro 14 giorni dal ricevimento

Costi di reso

I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente (corriere a tua scelta), come previsto dal Codice del Consumo art. 57 comma 1 lett. b. Per il reso ti consigliamo Poste Italiane o BRT con tracking, indicativamente €5-10 a seconda della destinazione.

Costi NON rimborsabili: spedizione di andata già pagata (se applicabile), eventuali costi di personalizzazione (per l’art. 59 comma 1 lett. c, prodotti personalizzati su misura non sono rimborsabili).

Tempo di rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso (in genere 2-3 giorni lavorativi dall’arrivo), procediamo al rimborso totale entro 14 giorni sullo stesso metodo di pagamento usato. I tempi bancari per vedere l’accredito variano: Stripe 2-5 giorni lavorativi, PayPal istantaneo o 1-3 giorni.

Cambio taglia

Se la taglia non va bene, puoi:

  • Reso + nuovo ordine: rimborso del primo, nuovo acquisto della taglia corretta (più semplice e veloce)
  • Cambio diretto: contattaci e organizziamo la sostituzione (richiede 2-3 settimane)

Per evitare cambi di taglia, leggi la nostra guida alle taglie prima dell’acquisto.

Prodotto difettoso o danneggiato

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, scrivici subito (entro 7 giorni) a ventas@tifosostore.com allegando foto del prodotto e della confezione. Procediamo con:

  • Sostituzione gratuita con un prodotto identico (nessun costo aggiuntivo per te)
  • Oppure rimborso totale compresi i costi di spedizione

I costi di spedizione del reso in caso di difetto sono a nostro carico.

Prodotti NON resoabili

Per legge (art. 59 Codice del Consumo) NON sono soggetti a diritto di recesso:

  • Prodotti personalizzati (con nome, numero o personalizzazioni custom)
  • Prodotti igienicamente sigillati e aperti dopo la consegna

Per i prodotti personalizzati, controlla bene dati e taglia prima dell’ordine.

Domande frequenti

Posso provare la maglia prima di decidere? Sì, una breve prova è permessa (come in negozio). Non lavarla né indossarla a lungo se hai dubbi.

Cosa succede se ho aperto la confezione? Nessun problema, finché il prodotto non è stato lavato, indossato a lungo o danneggiato.

Posso restituire più articoli dello stesso ordine? Sì, anche solo uno o tutti. Il rimborso è proporzionale.

Posso cambiare idea dopo aver inviato il reso? Una volta ricevuto, non possiamo bloccare il rimborso. Contattaci se vuoi un nuovo ordine, ti applichiamo uno sconto fedeltà.

Hai dubbi su un reso? Scrivici a ventas@tifosostore.com: rispondiamo entro 24h e gestiamo personalmente la tua pratica.