Diritto di recesso

Resi, rimborsi e diritto di recesso

Decorrenza delle condizioni aggiornate: 6 ottobre 2026 alle 22:30 (ora di Roma). Restano valide le condizioni precedenti o più favorevoli offerte al momento di ciascun acquisto.

Per gli articoli non personalizzati puoi comunicarci la decisione di recedere entro 14 giorni di calendario dalla consegna, senza indicare un motivo. Il costo diretto della restituzione per ripensamento è a tuo carico. Questa condizione è distinta dai rimedi per prodotti difettosi, danneggiati o diversi dall’ordine, i cui costi necessari sono a carico di Tifoso Store.

Come comunicare il recesso

È sufficiente una dichiarazione inequivocabile della decisione di recedere. Puoi scrivere a contatto@tifosostore.com indicando il numero d’ordine e il prodotto, così da consentirci di identificare l’acquisto. Non è richiesta una motivazione e il diritto non dipende da un’autorizzazione discrezionale del servizio clienti.

Restituzione e indirizzo

Restituisci il bene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il servizio clienti fornisce l’indirizzo operativo e le istruzioni relative al tuo reso: contattaci prima di spedire per ottenere i dati corretti. La richiesta di istruzioni non elimina né limita il diritto comunicato entro il termine.

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, come faresti in negozio. Puoi essere responsabile della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione ulteriore. L’assenza della confezione o delle etichette non comporta automaticamente la perdita di un diritto previsto dalla legge.

Articoli personalizzati

Nei casi previsti dalla legge, il recesso per ripensamento non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati secondo le tue indicazioni, per esempio con il nome o il numero che hai scelto. La semplice scelta di una taglia standard non costituisce, da sola, una personalizzazione che esclude il recesso. Restano validi i diritti per difetti, danni, errori o non conformità, anche per i prodotti personalizzati.

Prodotto difettoso, danneggiato o diverso dall’ordine

Contattaci descrivendo il problema. Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono aiutarci a valutarlo, senza trasformarsi in un requisito che elimini i tuoi diritti. Per i difetti di conformità si applicano i rimedi previsti dalla legge: riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione del prezzo o risoluzione con rimborso. I costi necessari della soluzione dovuta sono a carico di Tifoso Store.

Il termine di recesso di 14 giorni non limita la garanzia legale. Non è previsto un termine di 24 o 48 ore che faccia perdere automaticamente la tutela per un difetto.

Rimborso in caso di recesso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo valido senza costi per te. Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del bene o fino alla prova della sua spedizione, se precedente, nei casi consentiti dalla legge.

Sono compresi i costi di consegna standard che devono essere rimborsati; eventuali supplementi per una modalità più costosa scelta dal cliente seguono le regole applicabili. Se la consegna originale era gratuita non viene trattenuta una tariffa di spedizione fittizia. Il costo diretto della restituzione per ripensamento resta a tuo carico, come indicato prima dell’acquisto.

Ordini effettuati con le condizioni precedenti

Per gli ordini ai quali è stata offerta la precedente politica di reso gratuito entro 30 giorni restano valide quelle condizioni, oltre ai diritti previsti dalla legge. Sono inoltre rispettate tutte le condizioni più favorevoli offerte al momento dell’acquisto, anche se ancora visibili durante l’aggiornamento delle pagine. Questo aggiornamento non riduce retroattivamente quei diritti.

Assistenza

Per richieste di reso o assistenza scrivi a contatto@tifosostore.com. Consulta anche Diritto di recesso e Termini e condizioni.