Derecho de desistimiento
En las compras a distancia puedes comunicar tu voluntad de desistir en un plazo de 14 días desde la entrega. La comunicación puede enviarse a ventas@tifosostore.com, indicando el número de pedido y el producto afectado.
La comunicación también puede enviarse por correo postal a Via Fratelli Ennio e Ettore Carando 25, 10137 Torino (TO), Piemonte, Italia.
Cómo ejercer el derecho
Basta con enviar una declaración clara de la decisión de desistir dentro del plazo previsto. Tras la solicitud recibirás las instrucciones para la devolución. El producto debe conservarse y manipularse solo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y cómo queda puesto.
Excepción para artículos personalizados
El derecho de desistimiento por cambio de opinión queda excluido para los productos confeccionados a medida o claramente personalizados, incluidos los artículos con nombre o número elegidos por el cliente. Esta exclusión no limita los derechos aplicables en caso de producto defectuoso, dañado, equivocado o no conforme.
Costes y reembolso
Los costes directos de la devolución corren normalmente a cargo del cliente, salvo error o falta de conformidad imputable al vendedor. El reembolso se realiza con el mismo método de pago utilizado en la compra y puede suspenderse hasta la recepción del producto o de la prueba de su envío.
Para los detalles prácticos consulta también la página Devoluciones y reembolsos.