Preguntas frecuentes
Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más habituales sobre pedidos, tallas, personalización, pagos y envío.
Pedidos y envío
¿Cuánto tarda la entrega?
El pedido se prepara en 4 días laborables y se entrega con mensajería con seguimiento en un plazo de 10-15 días laborables desde el pago; el código de seguimiento se envía cuando sale el paquete.
¿Enviáis a toda España?
Sí. Enviamos a toda España con seguimiento, por 4,90 € y gratis a partir de 70 €, y también a Italia.
Tallas y variantes
¿Cómo elijo la talla correcta?
Consulta la Guía de tallas y compara cómo queda el producto antes de pedir.
¿Qué significa Versión Player?
La versión player tiene un corte más técnico y ajustado que una variante más estándar.
¿Qué significan Manga Larga o Retro?
La indicación del título y de la categoría te ayuda a saber si se trata de una camiseta de manga larga o de una versión inspirada en una temporada histórica.
Calidad y confección
¿Cómo puedo valorar la prenda antes de pedir?
Las fotos de la ficha son tomas de la prenda real que nos llega del proveedor, no recreaciones: encontrarás el frente, la espalda y detalles de cerca para valorar colores, estampaciones y acabados. La tabla de medidas está en centímetros y tienes 14 días desde la entrega para devolverla según las condiciones indicadas.
¿Las fotos se corresponden con el producto real?
Las imágenes de la ficha muestran el modelo ofrecido y las vistas disponibles. Revisa la galería completa antes de pedir; los tonos y los pequeños detalles pueden variar ligeramente según la pantalla y el lote de producción.
Personalización
¿Puedo añadir nombre y número?
Sí: en la página del producto, después de elegir la talla, puedes añadir nombre y número al estilo de la liga por +4,99 €. El nombre se aplica en mayúsculas y el resumen con el precio final se ve antes de completar el pedido.
¿Puedo añadir parches?
Sí, cuando el producto lo permite: los parches que encuentras disponibles se añaden por +4,90 € y el precio actualizado se muestra antes de añadir la camiseta al carrito.
Pagos y atención al cliente
¿Qué formas de pago hay disponibles?
Los métodos de pago visibles en la página de pago son los únicos activos en el momento del pedido.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Para ayuda rápida sobre pedidos, tallas y personalizaciones, escríbenos por WhatsApp.
Devoluciones
¿Cómo funciona la devolución en 14 días?
Tienes 14 días de derecho de desistimiento previstos por la normativa de la UE: reembolso completo del producto, con los gastos de devolución a cargo del cliente. El procedimiento completo está en los Términos y Condiciones, con atención por WhatsApp en español para cualquier duda.
¿Puedo solicitar una devolución?
Consulta la página Devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones, los plazos y el procedimiento actualizado.
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Los plazos indicados son una estimación, no una promesa: en periodos de mucha demanda, durante los festivos o por condiciones meteorológicas adversas y controles aduaneros, la entrega puede tardar algunos días más. Si tu pedido se retrasa, escríbenos a ventas@tifosostore.com y lo localizamos juntos.